Termes & Conditions
Last Updated: March 2026
Ces Termes et Conditions ("Termes") constituent un accord juridiquement contraignant entre vous ("le Joueur," "vous," ou "votre") et Golisimo Entertainment N.V. ("Golisimo," "la Société," "nous," "notre," ou "nos"), régissant votre utilisation du Golisimo Casino site web (golisimo.us.com) et de tous les services associés, y compris les jeux de casino, le divertissement avec croupiers en direct, et les paris sportifs. En enregistrant un compte, en déposant des fonds, ou en utilisant l'un de nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Termes dans leur intégralité.
1. Account Registration and Eligibility
1.1. Pour utiliser les services offerts par Golisimo Casino, vous devez enregistrer un compte personnel. Chaque individu est autorisé à détenir un seul (1) compte. La création de plusieurs comptes par la même personne est strictement interdite et peut entraîner la fermeture de tous les comptes et la confiscation des soldes détenus.
1.2. Vous devez avoir au moins dix-huit (18) ans ou l'âge légal minimum pour jouer dans votre juridiction, selon lequel est le plus élevé, pour vous inscrire et utiliser nos services. Golisimo se réserve le droit de demander une preuve d'âge à tout moment et de fermer les comptes appartenant à des personnes ne répondant pas à cette exigence.
1.3. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le jeu en ligne est légal dans votre juridiction avant d'enregistrer un compte. Golisimo ne fournit pas de conseils juridiques concernant la légalité du jeu en ligne dans des juridictions spécifiques.
1.4. Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour. Vous êtes tenu de mettre à jour rapidement les détails de votre compte en cas de changement. Fournir des informations fausses ou trompeuses constitue une violation de ces Termes et peut entraîner la fermeture du compte.
1.5. Golisimo se réserve le droit de refuser l'inscription ou de fermer des comptes existants pour toute raison légale, y compris mais sans s'y limiter : suspicion de fraude, préoccupations d'identité, restrictions juridictionnelles, ou non-respect de ces Termes.
Restricted Territories
1.6. Golisimo Casino n'accepte pas les inscriptions ni n'offre de services aux résidents des juridictions suivantes : les États-Unis d'Amérique, le Royaume-Uni, la France, les Pays-Bas, l'Espagne, l'Italie, l'Australie, et toute autre juridiction où le jeu en ligne est interdit ou où Golisimo ne détient pas la licence requise. Cette liste peut être mise à jour à notre seule discrétion. Il est de votre responsabilité de vérifier que l'accès à nos services est conforme aux lois applicables dans votre lieu de résidence.
2. Account Security
2.1. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte, y compris votre mot de passe et tout détail d'authentification à deux facteurs. Vous ne devez pas partager vos informations de connexion avec un tiers.
2.2. Toutes les activités effectuées via votre compte sont de votre responsabilité. Vous acceptez de notifier immédiatement Golisimo si vous soupçonnez un accès ou une utilisation non autorisée de votre compte.
2.3. Golisimo ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant de l'utilisation non autorisée de votre compte lorsque vous n'avez pas maintenu une sécurité adéquate de vos identifiants.
3. Deposits and Withdrawals
3.1. Tous les dépôts doivent être effectués en utilisant des méthodes de paiement enregistrées à votre nom. Golisimo n'accepte pas les dépôts de sources tierces. Les méthodes de paiement acceptables incluent Visa, Mastercard, Bitcoin, Tether (USDT), Skrill, Neteller, et d'autres méthodes affichées dans la section Caissier.
3.2. Le montant minimum de dépôt est de 10 $ (ou équivalent en devise). Les limites maximales de dépôt varient selon la méthode de paiement et sont affichées au moment de la transaction. Golisimo se réserve le droit de modifier les limites de dépôt à tout moment.
3.3. Les dépôts sont crédités sur votre compte immédiatement pour la plupart des méthodes de paiement. Dans certains cas, des délais de traitement peuvent survenir en raison des exigences du fournisseur de paiement ou des procédures de vérification.
3.4. Les demandes de retrait sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables selon la méthode de paiement choisie. Golisimo se réserve le droit d'effectuer des vérifications d'identité avant de traiter tout retrait, ce qui peut prolonger les délais de traitement.
3.5. Le montant minimum de retrait est de 10 $ (ou équivalent en devise). Les limites maximales de retrait sont de 5 000 $ par transaction. Golisimo peut appliquer des plafonds de retrait hebdomadaires ou mensuels comme spécifié dans les termes du compte.
3.6. Les retraits doivent être effectués vers la même méthode de paiement utilisée pour le dépôt le plus récent, dans la mesure du possible. Si la méthode de paiement d'origine ne supporte pas les retraits, une méthode alternative peut être utilisée sous réserve de vérification supplémentaire.
3.7. Golisimo se réserve le droit de facturer des frais de traitement sur les retraits dans certaines circonstances, qui seront clairement communiqués avant la confirmation de la transaction.
4. Identity Verification (KYC)
4.1. En conformité avec les réglementations de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et nos obligations de licence, Golisimo exige que tous les joueurs complètent la vérification d'identité avant de traiter les retraits. Ce processus peut également être déclenché à tout moment pendant l'utilisation de nos services.
4.2. La vérification nécessite la soumission des documents suivants : un document d'identification avec photo émis par le gouvernement valide (passeport, permis de conduire, ou carte d'identité nationale), une preuve d'adresse résidentielle datant de moins de 3 mois (facture de services publics, relevé bancaire, ou correspondance officielle du gouvernement), et une preuve de propriété de la méthode de paiement.
4.3. Les documents de vérification sont généralement examinés dans un délai de 12 à 24 heures. Golisimo se réserve le droit de demander des documents supplémentaires si les soumissions initiales sont peu claires, incomplètes, ou soulèvent des préoccupations.
4.4. Le non-achèvement de la vérification dans les 30 jours suivant la demande initiale peut entraîner des restrictions ou la fermeture du compte. Tout solde restant sur un compte non vérifié sera traité conformément aux réglementations applicables.
5. Bonus Terms and Wagering Requirements
5.1. Toutes les offres promotionnelles, bonus, et tours gratuits fournis par Golisimo Casino sont soumis à ces termes généraux de bonus ainsi qu'à tout terme spécifique attaché à des promotions individuelles.
5.2. Sauf indication contraire, tous les bonus sont soumis à une exigence de mise de trente-cinq fois (x35) le montant du bonus. L'exigence de mise doit être remplie avant que les fonds de bonus ou les gains associés puissent être retirés.
5.3. Différentes catégories de jeux contribuent à des taux différents pour satisfaire les exigences de mise : les machines à sous et les jeux Instant Win contribuent à 100 % ; les jeux de table contribuent à 10–20 % ; les jeux de casino en direct contribuent à 10–15 % ; le vidéo poker contribue à 5–10 %. Les taux de contribution spécifiques sont détaillés sur la page de promotion concernée.
5.4. Une limite de mise maximale de 5 $ par tour ou par spin s'applique lors de l'utilisation de fonds de bonus actifs. Dépasser cette limite peut entraîner la perte du bonus et de tous les gains associés.
5.5. Les bonus ont une période de validité spécifiée, généralement 14 jours pour les bonus de bienvenue et 7 jours pour les promotions récurrentes. Les exigences de mise doivent être complétées dans cette période ; sinon, le bonus et les gains associés expireront.
5.6. Golisimo se réserve le droit de révoquer les bonus et tous les gains associés s'il est déterminé qu'un joueur a adopté des pratiques abusives de bonus, y compris mais sans s'y limiter : l'ouverture de plusieurs comptes, la collusion avec d'autres joueurs, l'utilisation de logiciels automatisés, ou l'emploi de stratégies conçues uniquement pour exploiter les termes du bonus sans intention de jeu authentique.
5.7. Chaque joueur peut réclamer le bonus de bienvenue une seule fois. Golisimo se réserve le droit de vérifier qu'aucun compte précédent n'a été enregistré en utilisant les mêmes détails personnels, méthode de paiement, adresse IP, ou appareil avant d'accorder un bonus de bienvenue.
6. Jeu Responsable
6.1. Golisimo s'engage à promouvoir le jeu responsable et à fournir un environnement de jeu sûr. Nous encourageons tous les joueurs à jouer de manière responsable et dans leurs moyens financiers.
6.2. Les joueurs ont accès aux outils de jeu responsable suivants via les paramètres de leur compte : limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, et mensuelles), limites de perte, limites de temps de session, limites de mise, périodes de pause (24 heures, 7 jours, 30 jours), et options d'auto-exclusion (6 mois, 1 an, ou permanente).
6.3. Une fois qu'une période d'auto-exclusion est activée, elle ne peut pas être annulée ou raccourcie. Pendant la période d'exclusion, vous ne pourrez pas accéder à votre compte, effectuer des dépôts, ou placer des paris.
6.4. Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à chercher de l'aide auprès d'organisations de soutien professionnel. Veuillez visiter notre Jeu Responsable page pour des ressources et des informations de contact.
7. Account Suspension and Closure
7.1. Golisimo se réserve le droit de suspendre ou de fermer définitivement tout compte de joueur dans les circonstances suivantes : violation de ces Termes et Conditions ; activité frauduleuse, illégale ou criminelle suspectée ; non-achèvement de la vérification d'identité ; utilisation suspectée de plusieurs comptes ; collusion ou manipulation de jeux suspectée ; accès non autorisé depuis un territoire restreint ; toute activité jugée nuisible à l'intégrité de la plateforme.
7.2. En cas de suspension de compte à des fins d'enquête, tout retrait en attente peut être mis en attente jusqu'à la conclusion de l'enquête. Si l'enquête confirme une violation, Golisimo se réserve le droit d'annuler les paris, de renverser les gains, et de fermer le compte.
7.3. Les joueurs peuvent demander la fermeture volontaire de leur compte à tout moment en contactant le support client. À la fermeture, tout solde restant (à l'exclusion des fonds de bonus actifs) sera retourné au joueur via une méthode de retrait disponible, sous réserve des exigences de vérification.
8. Game Rules and Fair Play
8.1. Tous les jeux proposés sur la plateforme Golisimo Casino fonctionnent selon les règles et les tables de paiement publiées pour chaque jeu individuel. En jouant à un jeu, vous acceptez les règles du jeu applicables.
8.2. En cas de divergence entre le résultat du jeu affiché sur votre écran et le résultat enregistré sur nos serveurs, l'enregistrement du serveur sera considéré comme le résultat définitif.
8.3. Golisimo se réserve le droit d'annuler tout pari ou résultat de jeu affecté par des erreurs techniques, des dysfonctionnements du système, ou des erreurs humaines. Dans de tels cas, les mises affectées seront retournées sur le compte du joueur.
8.4. L'utilisation de logiciels automatisés, de bots, d'outils d'intelligence artificielle ou de toute forme d'assistance externe conçue pour obtenir un avantage déloyal sur les autres joueurs ou la plateforme est strictement interdite.
9. Sports Betting Specific Terms
9.1. Tous les paris sportifs sont réglés en fonction des résultats officiels publiés par l'organisme de régulation pertinent de chaque sport. Si aucun résultat officiel n'est disponible, Golisimo utilisera sa discrétion pour déterminer l'issue en se basant sur les informations les plus fiables disponibles.
9.2. Golisimo se réserve le droit d'annuler les paris placés sur des événements où il existe des preuves de trucage de match, de manipulation, ou d'autres formes de corruption. Dans de tels cas, les mises seront retournées au joueur.
9.3. Des limites de paiement maximales s'appliquent aux paris sportifs et varient selon le sport, la ligue, et le type de marché. Ces limites sont affichées au moment de la prise de pari.
10. Dispute Resolution
10.1. En cas de litige, le joueur doit d'abord contacter le support client de Golisimo pour tenter une résolution informelle. La plupart des problèmes peuvent être résolus par une communication directe avec notre équipe de support.
10.2. Si le différend ne peut pas être résolu de manière informelle, le joueur peut déposer une plainte formelle en suivant la procédure décrite sur notre Contact pageGolisimo enquêtera sur la plainte et fournira une réponse détaillée dans un délai de 14 jours ouvrables.
10.3. Si le joueur reste insatisfait du résultat, l'affaire peut être soumise à l'Autorité de Jeu d'Anjouan pour un examen indépendant, conformément au cadre de résolution des litiges de notre licence de jeu (ALSI‑202411077‑FI2).
10.4. Ces Termes seront régis et interprétés conformément aux lois de Curaçao. Tout litige qui ne peut être résolu par les procédures ci-dessus sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Curaçao.
11. Intellectual Property
11.1. Tout le contenu du site web Golisimo Casino — y compris mais sans s'y limiter le texte, les graphiques, les logos, les icônes, les images, les clips audio, les logiciels, et la compilation de ceux-ci — est la propriété de Golisimo Entertainment N.V. ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur.
11.2. Le nom, le logo Golisimo, et toutes les marques de commerce, marques de service, et noms commerciaux associés sont la propriété exclusive de Golisimo Entertainment N.V. Aucune licence ou droit d'utiliser l'une de ces marques n'est accordé sans autorisation écrite expresse.
11.3. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, ou exploiter autrement tout contenu du site web Golisimo sans notre consentement écrit préalable.
12. Limitation of Liability
12.1. Les services de Golisimo Casino sont fournis "en l'état" et "selon disponibilité". Nous ne garantissons pas que les services seront ininterrompus, exempts d'erreurs, ou exempts de composants nuisibles.
12.2. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Golisimo Entertainment N.V. ne sera pas responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif, ou punitif découlant de ou lié à votre utilisation de nos services, quelle que soit la cause de l'action ou la théorie de la responsabilité.
12.3. La responsabilité totale et agrégée de Golisimo envers tout joueur pour toutes les réclamations découlant de ou liées à ces Termes ne dépassera pas le montant déposé par le joueur dans les 12 mois précédant la réclamation.
12.4. Golisimo ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant d'événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter : interruptions de service Internet, pannes matérielles, erreurs logicielles, catastrophes naturelles, ou actions des autorités réglementaires.
13. Modifications to Terms
13.1. Golisimo se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment. Les changements significatifs seront communiqués aux joueurs enregistrés par email ou par un avis bien visible sur le site web au moins 7 jours avant l'entrée en vigueur des changements.
13.2. L'utilisation continue de nos services après la date d'entrée en vigueur de toute modification constitue votre acceptation des Termes révisés. Si vous n'êtes pas d'accord avec les changements, vous devez cesser d'utiliser nos services et demander la fermeture de votre compte.
14. General Provisions
14.1. Si une disposition de ces Termes est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continueront de s'appliquer pleinement.
14.2. Le fait que Golisimo n'applique pas une disposition de ces Termes ne constitue pas une renonciation à son droit de faire appliquer cette disposition à l'avenir.
14.3. Ces Termes, ainsi que le Politique de Confidentialité et tous les termes de bonus applicables, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Golisimo concernant l'utilisation de nos services.
14.4. Pour toute question concernant ces Termes et Conditions, veuillez contacter notre équipe de support client à support@golisimo.com ou via le chat en direct sur notre site web.