Politique de Confidentialité

Last Updated: March 2026

Cette Politique de Confidentialité explique comment Golisimo Entertainment N.V. ("Golisimo," "nous," "notre") collecte, utilise, stocke, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous accédez et utilisez le Golisimo Casino site web (golisimo.us.com) et ses services associés. En enregistrant un compte, en utilisant nos services ou en naviguant sur notre site, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité et consentez aux pratiques décrites ici.

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris les principes alignés sur le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et d'autres législations pertinentes. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre plateforme, quel que soit leur emplacement géographique.

1. Information We Collect

Nous collectons divers types d'informations pour fournir, maintenir et améliorer nos services. Les informations que nous collectons se répartissent dans les catégories suivantes :

1.1 Information You Provide Directly

Lorsque vous vous inscrivez pour un compte, effectuez des transactions ou communiquez avec notre équipe de support, vous pouvez nous fournir les informations personnelles suivantes :

Identity Information: Nom légal complet, date de naissance, sexe et nationalité.
Contact Information: Email address, telephone number, and residential address.
Account Credentials: Username, password, and security questions.
Financial Information: Payment method details, bank account information, cryptocurrency wallet addresses, and transaction history.
Verification Documents: Government-issued identification (passport, driver's license, or national ID card), proof of address documents, and payment method verification images.
Communication Records: Contenu des messages envoyés à notre équipe de support client via chat en direct, email ou formulaires de contact.

1.2 Information Collected Automatically

Lorsque vous accédez à notre site web, certaines informations sont collectées automatiquement via des cookies, journaux de serveur et technologies similaires :

Device Information: IP address, browser type and version, operating system, screen resolution, and device identifiers.
Usage Data: Pages visitées, temps passé sur chaque page, schémas de clics, sources de référence et chemins de navigation à travers le site web.
Gaming Activity: Games played, bet amounts, session durations, win/loss records, and bonus usage patterns.
Location Data: Localisation géographique approximative dérivée de votre adresse IP, utilisée pour vérifier l'éligibilité et se conformer aux exigences juridictionnelles.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons aux fins suivantes :

Account Management: Pour créer, maintenir et gérer votre compte joueur, traiter les inscriptions et vérifier votre identité conformément aux réglementations Know Your Customer (KYC) et Anti-Blanchiment d'Argent (AML).
Service Delivery: Pour fournir l'accès à nos jeux de casino, marchés de paris sportifs et toutes les fonctionnalités associées de la plateforme.
Transaction Processing: Pour traiter les dépôts, retraits et autres transactions financières de manière sécurisée et efficace.
Promotional Communications: Pour vous envoyer des informations sur les bonus, promotions et nouvelles fonctionnalités, sous réserve de vos préférences marketing et consentement.
Support Client: Pour répondre à vos demandes, résoudre les plaintes et fournir une assistance technique.
Security and Fraud Prevention: To detect, prevent, and investigate fraudulent activities, unauthorized access, and other security threats.
Jeu Responsable : Surveiller les habitudes de jeu et mettre en œuvre des mesures de protection des joueurs telles que des limites de dépôt et des outils d'auto-exclusion.
Legal Compliance: Pour se conformer aux lois, réglementations, exigences de licence et procédures légales applicables.
Platform Improvement: Pour analyser les schémas d'utilisation, améliorer les performances du site web et développer de nouvelles fonctionnalités qui améliorent l'expérience des joueurs.

3. Cookies and Tracking Technologies

Le Casino Golisimo utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site web et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

3.1 Types of Cookies We Use

Essential Cookies: Nécessaires pour le fonctionnement de base de notre site web, y compris l'authentification des utilisateurs, la gestion des sessions et les fonctionnalités de sécurité. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés sans affecter la fonctionnalité principale de la plateforme.
Performance Cookies: Collectent des données anonymes sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site web, y compris les vues de pages, les temps de chargement et les occurrences d'erreurs. Ces informations nous aident à optimiser les performances du site web et l'expérience utilisateur.
Functional Cookies: Se souviennent de vos préférences et paramètres, tels que la sélection de la langue, la devise et les options d'affichage, pour offrir une expérience personnalisée à travers les sessions.
Marketing Cookies: Utilisés pour suivre les visiteurs à travers les sites web et afficher des publicités pertinentes. Ces cookies nous aident à mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing et à diffuser du contenu promotionnel ciblé.

3.2 Managing Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de bloquer ou de supprimer les cookies, bien que cela puisse affecter la fonctionnalité de certaines fonctionnalités sur notre site web. Les cookies essentiels sont nécessaires pour que la plateforme fonctionne correctement et ne peuvent pas être désactivés sélectivement via nos outils de gestion des cookies.

4. Data Sharing and Third-Party Disclosure

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos données avec les catégories de destinataires suivantes lorsque cela est nécessaire :

Payment Processors: Pour faciliter les transactions de dépôt et de retrait, nous partageons les informations financières pertinentes avec des prestataires de services de paiement autorisés qui traitent les transactions en notre nom.
Game Providers: Certains fournisseurs de jeux peuvent recevoir des données techniques limitées nécessaires pour fournir leur contenu de jeu via notre plateforme.
Autorités de Régulation : Nous pouvons divulguer des informations personnelles aux autorités de licence, aux agences de maintien de l'ordre et aux organismes de réglementation lorsque la loi l'exige ou en réponse à des procédures légales valides.
Identity Verification Services: Pour se conformer aux exigences KYC, nous pouvons partager des documents d'identité et des données personnelles avec des prestataires de vérification tiers.
Analytics Providers: Nous utilisons des services d'analyse pour nous aider à comprendre les schémas d'utilisation du site web. Ces fournisseurs reçoivent des données anonymisées ou pseudonymisées qui n'identifient pas directement les utilisateurs individuels.
Professional Advisors: Nous pouvons partager des informations avec des professionnels juridiques, comptables et d'audit si nécessaire pour les opérations commerciales et la conformité réglementaire.

Tous les tiers avec lesquels nous partageons des données personnelles sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité et la sécurité des informations qu'ils reçoivent et de les utiliser uniquement pour les fins spécifiques pour lesquelles elles ont été divulguées.

5. Data Retention

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, se conformer aux obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords. Les périodes de conservation spécifiques incluent :

Account Data: Conservées pendant la durée de votre compte actif et pour un minimum de 5 ans après la fermeture du compte, comme l'exigent les réglementations anti-blanchiment d'argent.
Transaction Records: Conservées pour un minimum de 7 ans à partir de la date de chaque transaction pour se conformer aux exigences de tenue de registres financiers.
Communication Records: La correspondance avec le support client est conservée pour un minimum de 3 ans pour faciliter l'assurance qualité et la résolution des litiges.
Marketing Preferences: Vos enregistrements de consentement et préférences marketing sont conservés tant que vous maintenez un compte chez nous plus 2 ans après la fermeture du compte.
Cookie Data: La période de conservation des données de cookies varie en fonction du type de cookie, allant des cookies de session qui expirent lorsque vous fermez votre navigateur aux cookies persistants avec une durée de vie maximale de 24 mois.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires à des fins légitimes, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée conformément à nos procédures de destruction des données.

6. Your Rights

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :

Right of Access: Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous répondrons aux demandes d'accès dans les 30 jours.
Right to Rectification: Si des informations personnelles que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction ou leur achèvement.
Right to Erasure: Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'il n'y a pas de raison impérieuse pour leur traitement continu. Veuillez noter que ce droit est soumis aux obligations légales de conservation.
Right to Restrict Processing: Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, comme lorsque vous contestez l'exactitude des données ou vous opposez à leur traitement.
Right to Data Portability: Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de demander leur transfert à un autre prestataire de services lorsque cela est techniquement faisable.
Right to Object: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement est basé sur des intérêts légitimes.
Right to Withdraw Consent: Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre équipe de Protection des Données à support@golisimo.com avec la ligne d'objet "Demande de Confidentialité des Données." Nous vérifierons votre identité avant de traiter toute demande et répondrons dans les 30 jours suivant la réception d'une demande valide.

7. Data Security

Le Casino Golisimo met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles complètes pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Nos mesures de sécurité incluent :

Encryption: Toutes les transmissions de données entre votre appareil et nos serveurs sont protégées par le chiffrement TLS 1.2, la même norme utilisée par les grandes institutions financières.
Access Controls: Des contrôles d'accès stricts garantissent que seuls le personnel autorisé peut accéder aux données personnelles, et uniquement dans la mesure nécessaire à leurs fonctions spécifiques.
Infrastructure Security: Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés avec des mesures de sécurité physique, des systèmes d'alimentation redondants et des contrôles environnementaux.
Security Monitoring: Continuous monitoring systems detect and respond to potential security threats in real time.
Regular Audits: Notre infrastructure de sécurité subit des évaluations régulières par des entreprises de cybersécurité indépendantes pour identifier et résoudre les vulnérabilités potentielles.
Employee Training: All staff members who handle personal data receive regular training on data protection best practices and security protocols.

While we implement robust security measures, no method of electronic transmission or storage is completely secure. We encourage players to take additional precautions such as using strong passwords, enabling two-factor authentication, and keeping login credentials confidential.

8. International Data Transfers

Comme Golisimo Entertainment N.V. opère à l'international, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre juridiction. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Ces garanties peuvent inclure des clauses contractuelles, des accords de traitement de données et l'adhésion à des cadres de confidentialité reconnus.

9. Children's Privacy

Les services du Casino Golisimo sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous prenons conscience que nous avons collecté par inadvertance des données d'un mineur, nous prendrons immédiatement des mesures pour supprimer ces informations et fermer tout compte associé. Si vous pensez qu'un mineur a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à support@golisimo.com.

10. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, technologies, exigences légales ou autres facteurs. Lorsque des modifications importantes sont apportées, nous informerons les utilisateurs enregistrés par email ou via un avis important sur notre site web. La date de "Dernière Mise à Jour" en haut de cette politique indique quand les révisions les plus récentes ont été effectuées. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement pour rester informé sur la manière dont nous protégeons vos informations.

11. Contact Us

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques de gestion des données, veuillez nous contacter par l'un des canaux suivants :

Email: support@golisimo.com
Live Chat: Available 24/7 on golisimo.us.com
Contact Page: golisimo.us.com/contact/

Pour les demandes spécifiques de protection des données, veuillez utiliser la ligne d'objet "Demande de Confidentialité des Données" lorsque vous nous contactez par email pour vous assurer que votre demande est dirigée vers l'équipe appropriée.