Términos y Condiciones

Last Updated: March 2026

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("el Jugador", "usted" o "su") y Golisimo Entertainment N.V. ("Golisimo", "la Compañía", "nosotros" o "nuestro"), que rige su uso del Golisimo Casino sitio web (golisimo.us.com) y todos los servicios asociados, incluidos juegos de casino, entretenimiento con crupier en vivo y apuestas deportivas. Al registrar una cuenta, depositar fondos o utilizar cualquiera de nuestros servicios, confirma que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos en su totalidad.

1. Account Registration and Eligibility

1.1. Para utilizar los servicios ofrecidos por Golisimo Casino, debe registrar una cuenta personal. A cada individuo se le permite tener solo una (1) cuenta. La creación de múltiples cuentas por la misma persona está estrictamente prohibida y puede resultar en el cierre de todas las cuentas y la pérdida de cualquier saldo mantenido en ellas.

1.2. Debe tener al menos dieciocho (18) años de edad o la edad mínima legal para apostar en su jurisdicción, la que sea mayor, para registrarse y utilizar nuestros servicios. Golisimo se reserva el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier momento y de cerrar cuentas pertenecientes a individuos que no cumplan con este requisito.

1.3. Usted es responsable de asegurarse de que el juego en línea sea legal en su jurisdicción antes de registrar una cuenta. Golisimo no proporciona asesoramiento legal sobre la legalidad del juego en línea en jurisdicciones específicas.

1.4. Durante el registro, debe proporcionar información personal precisa, completa y actualizada. Está obligado a actualizar rápidamente los detalles de su cuenta si ocurre algún cambio. Proporcionar información falsa o engañosa constituye una violación de estos Términos y puede resultar en el cierre de la cuenta.

1.5. Golisimo se reserva el derecho de rechazar el registro o cerrar cuentas existentes por cualquier razón legal, incluyendo pero no limitado a: sospecha de fraude, preocupaciones de identidad, restricciones jurisdiccionales o incumplimiento de estos Términos.

Restricted Territories

1.6. Golisimo Casino no acepta registros ni ofrece servicios a residentes de las siguientes jurisdicciones: Estados Unidos de América, Reino Unido, Francia, Países Bajos, España, Italia, Australia y cualquier otra jurisdicción donde el juego en línea esté prohibido o donde Golisimo no posea la licencia requerida. Esta lista puede actualizarse de vez en cuando a nuestra entera discreción. Es su responsabilidad verificar que el acceso a nuestros servicios cumpla con las leyes aplicables en su ubicación.

2. Account Security

2.1. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta, incluida su contraseña y cualquier detalle de autenticación de dos factores. No debe compartir su información de inicio de sesión con terceros.

2.2. Todas las actividades realizadas a través de su cuenta son su responsabilidad. Usted acepta notificar a Golisimo inmediatamente si sospecha de cualquier acceso no autorizado a su cuenta o uso de la misma.

2.3. Golisimo no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja del uso no autorizado de su cuenta cuando no haya mantenido una seguridad adecuada de sus credenciales.

3. Deposits and Withdrawals

3.1. Todos los depósitos deben realizarse utilizando métodos de pago registrados a su nombre. Golisimo no acepta depósitos de fuentes de terceros. Los métodos de pago aceptables incluyen Visa, Mastercard, Bitcoin, Tether (USDT), Skrill, Neteller y otros métodos mostrados en la sección de Caja.

3.2. El monto mínimo de depósito es de $10 (o su equivalente en moneda). Los límites máximos de depósito varían según el método de pago y se muestran al momento de la transacción. Golisimo se reserva el derecho de modificar los límites de depósito en cualquier momento.

3.3. Los depósitos se acreditan a su cuenta inmediatamente para la mayoría de los métodos de pago. En algunos casos, pueden ocurrir retrasos en el procesamiento debido a requisitos del proveedor de pagos o procedimientos de verificación.

3.4. Las solicitudes de retiro se procesan dentro de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del método de pago elegido. Golisimo se reserva el derecho de realizar verificaciones de identidad antes de procesar cualquier retiro, lo que puede extender los tiempos de procesamiento.

3.5. El monto mínimo de retiro es de $10 (o su equivalente en moneda). Los límites máximos de retiro son de $5,000 por transacción. Golisimo puede aplicar límites de retiro semanales o mensuales según lo especificado en los términos de la cuenta.

3.6. Los retiros deben realizarse al mismo método de pago utilizado para el depósito más reciente, cuando sea posible. Si el método de pago original no admite retiros, se puede utilizar un método alternativo sujeto a verificación adicional.

3.7. Golisimo se reserva el derecho de cobrar tarifas de procesamiento en los retiros en ciertas circunstancias, las cuales se comunicarán claramente antes de confirmar la transacción.

4. Identity Verification (KYC)

4.1. En cumplimiento con las regulaciones de Anti-Lavado de Dinero (AML) y nuestras obligaciones de licencia, Golisimo requiere que todos los jugadores completen la verificación de identidad antes de procesar retiros. Este proceso también puede activarse en cualquier momento durante el uso de nuestros servicios.

4.2. La verificación requiere la presentación de los siguientes documentos: un documento de identificación con foto emitido por el gobierno válido (pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación nacional), prueba de dirección residencial con fecha dentro de los últimos 3 meses (factura de servicios públicos, extracto bancario o correspondencia oficial del gobierno) y prueba de propiedad del método de pago.

4.3. Los documentos de verificación generalmente se revisan dentro de 12 a 24 horas. Golisimo se reserva el derecho de solicitar documentación adicional si las presentaciones iniciales son poco claras, incompletas o generan preocupaciones.

4.4. La falta de completar la verificación dentro de los 30 días posteriores a la solicitud inicial puede resultar en restricciones o cierre de la cuenta. Cualquier saldo restante en una cuenta no verificada se manejará de acuerdo con las regulaciones aplicables.

5. Bono Terms and Wagering Requirements

5.1. Todas las ofertas promocionales, bonos y giros gratis proporcionados por Golisimo Casino están sujetos a estos términos generales de bonificación, así como a cualquier término específico adjunto a promociones individuales.

5.2. A menos que se indique lo contrario, todos los bonos tienen un requisito de apuesta de treinta y cinco veces (x35) el monto del bono. El requisito de apuesta debe cumplirse antes de que los fondos del bono o las ganancias asociadas puedan retirarse.

5.3. Diferentes categorías de juegos contribuyen a diferentes tasas para cumplir con los requisitos de apuesta: las tragamonedas y los juegos de Ganancia Instantánea contribuyen con el 100%; los Juegos de Mesa contribuyen con un 10–20%; los juegos de Casino en Vivo contribuyen con un 10–15%; el Video Póker contribuye con un 5–10%. Las tasas de contribución específicas se detallan en la página de promoción correspondiente.

5.4. Se aplica un límite máximo de apuesta de $5 por ronda o giro mientras se juega con fondos de bono activos. Exceder este límite puede resultar en la pérdida del bono y cualquier ganancia asociada.

5.5. Los bonos tienen un período de validez especificado, típicamente 14 días para bonos de bienvenida y 7 días para promociones recurrentes. Los requisitos de apuesta deben completarse dentro de este período; de lo contrario, el bono y las ganancias asociadas expirarán.

5.6. Golisimo se reserva el derecho de revocar bonos y cualquier ganancia asociada si determina que un jugador ha participado en prácticas abusivas de bonos, incluyendo pero no limitado a: abrir múltiples cuentas, coludir con otros jugadores, usar software automatizado o emplear estrategias diseñadas únicamente para explotar los términos del bono sin intención genuina de juego.

5.7. Cada jugador puede reclamar el bono de bienvenida solo una vez. Golisimo se reserva el derecho de verificar que no se haya registrado ninguna cuenta previa utilizando los mismos datos personales, método de pago, dirección IP o dispositivo antes de otorgar un bono de bienvenida.

6. Juego Responsable

6.1. Golisimo está comprometido a promover el juego responsable y proporcionar un entorno de juego seguro. Animamos a todos los jugadores a jugar de manera responsable y dentro de sus medios financieros.

6.2. Los jugadores tienen acceso a las siguientes herramientas de juego responsable a través de la configuración de su cuenta: límites de depósito (diarios, semanales y mensuales), límites de pérdidas, límites de tiempo de sesión, límites de apuestas, períodos de enfriamiento (24 horas, 7 días, 30 días) y opciones de autoexclusión (6 meses, 1 año o permanente).

6.3. Una vez que se activa un período de autoexclusión, no puede ser revertido ni acortado. Durante el período de exclusión, no podrá acceder a su cuenta, realizar depósitos ni realizar apuestas.

6.4. Si cree que puede tener un problema de juego, le animamos a buscar ayuda de organizaciones de apoyo profesional. Por favor, visite nuestra Juego Responsable página para obtener recursos e información de contacto.

7. Account Suspension and Closure

7.1. Golisimo se reserva el derecho de suspender o cerrar permanentemente cualquier cuenta de jugador bajo las siguientes circunstancias: incumplimiento de estos Términos y Condiciones; actividad sospechosa de fraude, ilegal o criminal; falta de completar la verificación de identidad; sospecha de uso de múltiples cuentas; sospecha de colusión o manipulación de juegos; acceso no autorizado desde un territorio restringido; cualquier actividad considerada perjudicial para la integridad de la plataforma.

7.2. En caso de suspensión de cuenta para fines de investigación, cualquier retiro pendiente puede ser retenido hasta que se concluya la investigación. Si la investigación confirma una violación, Golisimo se reserva el derecho de anular apuestas, revertir ganancias y cerrar la cuenta.

7.3. Los jugadores pueden solicitar el cierre voluntario de la cuenta en cualquier momento contactando al servicio de atención al cliente. Al cierre, cualquier saldo restante (excluyendo fondos de bono activos) será devuelto al jugador a través de un método de retiro disponible, sujeto a requisitos de verificación.

8. Game Rules and Fair Play

8.1. Todos los juegos ofrecidos en la plataforma de Golisimo Casino operan de acuerdo con las reglas y tablas de pagos publicadas para cada juego individual. Al jugar cualquier juego, acepta las reglas del juego aplicables.

8.2. En caso de discrepancia entre el resultado del juego mostrado en su pantalla y el resultado registrado en nuestros servidores, el registro del servidor se considerará el resultado definitivo.

8.3. Golisimo se reserva el derecho de anular cualquier apuesta o resultado de juego que se vea afectado por errores técnicos, fallos del sistema o errores humanos. En tales casos, las apuestas afectadas serán devueltas a la cuenta del jugador.

8.4. El uso de software automatizado, bots, herramientas de inteligencia artificial o cualquier forma de asistencia externa diseñada para obtener una ventaja injusta sobre otros jugadores o la plataforma está estrictamente prohibido.

9. Sports Betting Specific Terms

9.1. Todas las apuestas deportivas se liquidan en base a los resultados oficiales publicados por el organismo rector relevante de cada deporte. Si no hay un resultado oficial disponible, Golisimo usará su discreción para determinar el resultado basado en la información más confiable disponible.

9.2. Golisimo se reserva el derecho de anular apuestas realizadas en eventos donde haya evidencia de amaño de partidos, manipulación u otras formas de corrupción. En tales casos, las apuestas serán devueltas al jugador.

9.3. Se aplican límites máximos de pago a las apuestas deportivas y varían según el deporte, la liga y el tipo de mercado. Estos límites se muestran al momento de realizar la apuesta.

10. Dispute Resolution

10.1. En caso de disputa, el jugador debe contactar primero al servicio de atención al cliente de Golisimo para intentar una resolución informal. La mayoría de los problemas pueden resolverse a través de la comunicación directa con nuestro equipo de soporte.

10.2. Si la disputa no puede resolverse de manera informal, el jugador puede presentar una queja formal siguiendo el procedimiento descrito en nuestra página de Contacto. Golisimo investigará la queja y proporcionará una respuesta detallada dentro de 14 días hábiles.

10.3. Si el jugador sigue insatisfecho con el resultado, el asunto puede ser remitido a la Autoridad de Juegos de Anjouan para una revisión independiente, de acuerdo con el marco de resolución de disputas de nuestra licencia de juego (ALSI‑202411077‑FI2).

10.4. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Curazao. Cualquier disputa que no pueda resolverse a través de los procedimientos anteriores estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Curazao.

11. Intellectual Property

11.1. Todo el contenido en el sitio web de Golisimo Casino —incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, software y la compilación de los mismos— es propiedad de Golisimo Entertainment N.V. o de sus proveedores de contenido y está protegido por leyes internacionales de derechos de autor.

11.2. El nombre, logotipo y todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales relacionados con Golisimo son propiedad exclusiva de Golisimo Entertainment N.V. No se concede ninguna licencia o derecho para usar cualquiera de estas marcas sin permiso expreso por escrito.

11.3. No puede reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente o explotar de otro modo cualquier contenido del sitio web de Golisimo sin nuestro consentimiento previo por escrito.

12. Limitation of Liability

12.1. Los servicios de Golisimo Casino se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que los servicios sean ininterrumpidos, libres de errores o libres de componentes dañinos.

12.2. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Golisimo Entertainment N.V. no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de o esté relacionado con su uso de nuestros servicios, independientemente de la causa de acción o teoría de responsabilidad.

12.3. La responsabilidad total agregada de Golisimo hacia cualquier jugador por todas las reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con estos Términos no excederá el monto depositado por el jugador en el período de 12 meses anterior a la reclamación.

12.4. Golisimo no será responsable de ninguna pérdida o daño resultante de eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: interrupciones del servicio de internet, fallos de hardware, errores de software, desastres naturales o acciones de autoridades regulatorias.

13. Modifications to Terms

13.1. Golisimo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán a los jugadores registrados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web al menos 7 días antes de que los cambios entren en vigor.

13.2. El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha efectiva de cualquier modificación constituye su aceptación de los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar nuestros servicios y solicitar el cierre de la cuenta.

14. General Provisions

14.1. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

14.2. La falta de Golisimo para hacer cumplir cualquier disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a su derecho a hacer cumplir esa disposición en el futuro.

14.3. Estos Términos, junto con el Política de Privacidad y cualquier término de bonificación aplicable, constituyen el acuerdo completo entre usted y Golisimo con respecto al uso de nuestros servicios.

14.4. Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente en support@golisimo.com o a través del chat en vivo en nuestro sitio web.