Terms & Conditions

Last Updated: March 2026

Tyto Všeobecné podmínky ("Podmínky") představují právně závaznou dohodu mezi vámi ("Hráč," "vy" nebo "vaše") a společností Golisimo Entertainment N.V. ("Golisimo," "společnost," "my," "nás" nebo "naše"), která upravuje vaše používání Golisimo Casino webové stránky (golisimo.us.com) a všech souvisejících služeb včetně kasinových her, zábavy s živými dealery a sportovního sázení. Registrací účtu, vkladem prostředků nebo používáním jakýchkoli našich služeb potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s tím, že jimi budete v plném rozsahu vázáni.

1. Account Registration and Eligibility

1.1. Pro využívání služeb nabízených Golisimo Casino musíte zaregistrovat osobní účet. Každý jednotlivec smí mít pouze jeden (1) účet. Vytváření více účtů jednou osobou je přísně zakázáno a může vést k uzavření všech účtů a propadnutí všech zůstatků na nich.

1.2. Musíte být starší osmnácti (18) let nebo dosáhnout minimálního zákonného věku pro hazardní hry ve vaší jurisdikci, podle toho, co je vyšší, abyste se mohli zaregistrovat a používat naše služby. Golisimo si vyhrazuje právo kdykoli požadovat důkaz o věku a uzavřít účty patřící osobám, které tuto podmínku nesplňují.

1.3. Jste zodpovědní za zajištění, že online hazardní hry jsou ve vaší jurisdikci legální, před registrací účtu. Golisimo neposkytuje právní poradenství ohledně legality online hazardních her v konkrétních jurisdikcích.

1.4. Během registrace musíte poskytnout přesné, úplné a aktuální osobní údaje. Jste povinni okamžitě aktualizovat údaje svého účtu, pokud dojde ke změnám. Poskytování nepravdivých nebo zavádějících informací představuje porušení těchto Podmínek a může vést k uzavření účtu.

1.5. Golisimo si vyhrazuje právo odmítnout registraci nebo uzavřít existující účty z jakéhokoli zákonného důvodu, včetně, ale nejen: podezření na podvod, obavy o identitu, jurisdikční omezení nebo nedodržení těchto Podmínek.

Restricted Territories

1.6. Golisimo Casino nepřijímá registrace ani nenabízí služby obyvatelům následujících jurisdikcí: Spojené státy americké, Spojené království, Francie, Nizozemsko, Španělsko, Itálie, Austrálie a jakékoli jiné jurisdikce, kde je online hazard zakázán nebo kde Golisimo nemá potřebnou licenci. Tento seznam může být čas od času aktualizován podle našeho uvážení. Je vaší odpovědností ověřit, že přístup k našim službám je v souladu se zákony platnými ve vaší lokalitě.

2. Account Security

2.1. Jste výhradně zodpovědní za udržování důvěrnosti přihlašovacích údajů ke svému účtu, včetně hesla a jakýchkoli údajů o dvoufaktorové autentizaci. Nesmíte sdílet své přihlašovací údaje s žádnou třetí stranou.

2.2. Veškeré aktivity prováděné prostřednictvím vašeho účtu jsou vaší odpovědností. Souhlasíte s tím, že okamžitě informujete Golisimo, pokud máte podezření na neoprávněný přístup k vašemu účtu nebo jeho použití.

2.3. Golisimo nenese odpovědnost za žádnou ztrátu nebo škodu vzniklou neoprávněným použitím vašeho účtu, pokud jste nezajistili dostatečnou bezpečnost svých přihlašovacích údajů.

3. Deposits and Withdrawals

3.1. Všechny vklady musí být provedeny pomocí platebních metod registrovaných na vaše jméno. Golisimo nepřijímá vklady z třetích stran. Přijatelné platební metody zahrnují Visa, Mastercard, Bitcoin, Tether (USDT), Skrill, Neteller a další metody zobrazené v sekci Pokladna.

3.2. Minimální výše vkladu je $10 (nebo ekvivalent v měně). Maximální limity vkladů se liší podle platební metody a jsou zobrazeny v době transakce. Golisimo si vyhrazuje právo kdykoli změnit limity vkladů.

3.3. Vklady jsou na váš účet připsány okamžitě pro většinu platebních metod. V některých případech mohou nastat zpoždění zpracování kvůli požadavkům poskytovatele plateb nebo ověřovacím postupům.

3.4. Žádosti o výběr jsou zpracovány do 1 až 5 pracovních dnů v závislosti na zvolené platební metodě. Golisimo si vyhrazuje právo provést ověřovací kontroly identity před zpracováním jakéhokoli výběru, což může prodloužit dobu zpracování.

3.5. Minimální částka pro výběr je $10 (nebo ekvivalent v měně). Maximální limity pro výběr jsou $5,000 na transakci. Golisimo může uplatnit týdenní nebo měsíční limity výběrů, jak je uvedeno v podmínkách účtu.

3.6. Výběry musí být provedeny na stejnou platební metodu, která byla použita pro poslední vklad, pokud je to možné. Pokud původní platební metoda nepodporuje výběry, může být použita alternativní metoda, podléhající dalšímu ověření.

3.7. Golisimo si vyhrazuje právo účtovat poplatky za zpracování výběrů za určitých okolností, které budou jasně sděleny před potvrzením transakce.

4. Identity Verification (KYC)

4.1. V souladu s předpisy proti praní špinavých peněz (AML) a našimi licenčními povinnostmi vyžaduje Golisimo, aby všichni hráči dokončili ověření identity před zpracováním výběrů. Tento proces může být také spuštěn kdykoli během používání našich služeb.

4.2. Ověření vyžaduje předložení následujících dokumentů: platný vládou vydaný doklad totožnosti s fotografií (pas, řidičský průkaz nebo národní průkaz totožnosti), důkaz o adrese bydliště datovaný do posledních 3 měsíců (faktura za služby, výpis z banky nebo oficiální vládní korespondence) a důkaz o vlastnictví platební metody.

4.3. Ověřovací dokumenty jsou obvykle přezkoumány do 12 až 24 hodin. Golisimo si vyhrazuje právo požadovat další dokumentaci, pokud jsou počáteční podání nejasná, neúplná nebo vyvolávají obavy.

4.4. Nedokončení ověření do 30 dnů od počáteční žádosti může vést k omezení nebo uzavření účtu. Jakýkoli zbývající zůstatek na neověřeném účtu bude řešen v souladu s platnými předpisy.

5. Bonus Terms and Wagering Requirements

5.1. Všechny propagační nabídky, bonusy a volná zatočení poskytovaná Golisimo Casino podléhají těmto obecným bonusovým podmínkám i jakýmkoli specifickým podmínkám připojeným k jednotlivým akcím.

5.2. Pokud není uvedeno jinak, všechny bonusy mají požadavek na protočení ve výši třicet pětkrát (x35) hodnoty bonusu. Požadavek na protočení musí být splněn předtím, než mohou být bonusové prostředky nebo s nimi spojené výhry vybrány.

5.3. Různé kategorie her přispívají různými sazbami k plnění požadavků na protočení: Hrací automaty a Instant Win hry přispívají 100 %; Stolní hry přispívají 10–20 %; Hry v živém kasinu přispívají 10–15 %; Video poker přispívá 5–10 %. Konkrétní sazby příspěvků jsou podrobně uvedeny na příslušné stránce propagace.

5.4. Maximální sázkový limit $5 na kolo nebo zatočení platí při hraní s aktivními bonusovými prostředky. Překročení tohoto limitu může vést k propadnutí bonusu a jakýchkoli s ním spojených výher.

5.5. Bonusy mají stanovenou dobu platnosti, obvykle 14 dní pro uvítací bonusy a 7 dní pro opakující se akce. Požadavky na protočení musí být splněny v této lhůtě; jinak bonus a s ním spojené výhry propadnou.

5.6. Golisimo si vyhrazuje právo zrušit bonusy a jakékoli s nimi spojené výhry, pokud zjistí, že hráč se zapojil do zneužívajících bonusových praktik, včetně, ale nejen: otevření více účtů, spolupráce s jinými hráči, používání automatizovaného softwaru nebo uplatňování strategií navržených výhradně k využití bonusových podmínek bez skutečného herního záměru.

5.7. Každý hráč může uplatnit uvítací bonus pouze jednou. Golisimo si vyhrazuje právo ověřit, že nebyl zaregistrován žádný předchozí účet s použitím stejných osobních údajů, platební metody, IP adresy nebo zařízení před udělením uvítacího bonusu.

6. Responsible Gambling

6.1. Golisimo se zavazuje podporovat zodpovědné hraní a poskytovat bezpečné herní prostředí. Vyzýváme všechny hráče, aby hráli zodpovědně a v rámci svých finančních možností.

6.2. Hráči mají přístup k následujícím nástrojům pro zodpovědné hraní prostřednictvím nastavení svého účtu: limity vkladů (denní, týdenní a měsíční), limity ztrát, časové limity relací, limity sázek, období ochlazení (24 hodin, 7 dní, 30 dní) a možnosti sebevyloučení (6 měsíců, 1 rok nebo trvale).

6.3. Jakmile je období sebevyloučení aktivováno, nelze jej zvrátit ani zkrátit. Během období vyloučení nebudete mít přístup ke svému účtu, provádět vklady ani uzavírat sázky.

6.4. Pokud se domníváte, že můžete mít problém s hazardem, doporučujeme vám vyhledat pomoc od profesionálních podpůrných organizací. Navštivte prosím naši Responsible Gambling stránku pro zdroje a kontaktní informace.

7. Account Suspension and Closure

7.1. Golisimo si vyhrazuje právo pozastavit nebo trvale uzavřít jakýkoli hráčský účet za následujících okolností: porušení těchto Všeobecných podmínek; podezření na podvodnou, nezákonnou nebo kriminální činnost; nedokončení ověření identity; podezření na používání více účtů; podezření na spolupráci nebo manipulaci s hrami; neoprávněný přístup z omezeného území; jakákoli činnost považovaná za škodlivou pro integritu platformy.

7.2. V případě pozastavení účtu pro účely vyšetřování mohou být jakékoli čekající výběry pozastaveny, dokud nebude vyšetřování uzavřeno. Pokud vyšetřování potvrdí porušení, Golisimo si vyhrazuje právo zrušit sázky, zvrátit výhry a uzavřít účet.

7.3. Hráči mohou kdykoli požádat o dobrovolné uzavření účtu kontaktováním zákaznické podpory. Po uzavření bude jakýkoli zbývající zůstatek (s výjimkou aktivních bonusových prostředků) vrácen hráči prostřednictvím dostupné metody výběru, podléhající ověřovacím požadavkům.

8. Game Rules and Fair Play

8.1. Všechny hry nabízené na platformě Golisimo Casino fungují podle pravidel a výplatních tabulek zveřejněných pro každou jednotlivou hru. Hraním jakékoli hry přijímáte platná pravidla hry.

8.2. V případě nesrovnalosti mezi výsledkem hry zobrazeným na vaší obrazovce a výsledkem zaznamenaným na našich serverech bude za konečný výsledek považován záznam serveru.

8.3. Golisimo si vyhrazuje právo zrušit jakékoli sázky nebo výsledky her, které jsou ovlivněny technickými chybami, systémovými poruchami nebo lidskou chybou. V takových případech budou postižené sázky vráceny na účet hráče.

8.4. Použití automatizovaného softwaru, botů, nástrojů umělé inteligence nebo jakékoli formy externí pomoci určené k získání nespravedlivé výhody nad ostatními hráči nebo platformou je přísně zakázáno.

9. Sports Betting Specific Terms

9.1. Všechny sportovní sázky jsou vyrovnány na základě oficiálních výsledků zveřejněných příslušným řídícím orgánem každého sportu. Pokud není k dispozici žádný oficiální výsledek, Golisimo použije svou diskreci k určení výsledku na základě nejspolehlivějších dostupných informací.

9.2. Golisimo si vyhrazuje právo zrušit sázky uzavřené na události, kde existují důkazy o manipulaci se zápasem, manipulaci nebo jiných formách korupce. V takových případech budou sázky vráceny hráči.

9.3. Na sportovní sázení se vztahují maximální limity výplat, které se liší podle sportu, ligy a typu trhu. Tyto limity jsou zobrazeny v době uzavření sázky.

10. Dispute Resolution

10.1. V případě sporu by měl hráč nejprve kontaktovat zákaznickou podporu Golisimo, aby se pokusil o neformální řešení. Většinu problémů lze vyřešit přímou komunikací s naším týmem podpory.

10.2. Pokud nelze spor vyřešit neformálně, hráč může podat formální stížnost podle postupu uvedeného na naší Contact page. Golisimo prošetří stížnost a poskytne podrobnou odpověď do 14 pracovních dnů.

10.3. Pokud hráč zůstane nespokojen s výsledkem, může být záležitost postoupena k nezávislému přezkoumání Anjouan Gaming Authority, v souladu s rámcem pro řešení sporů naší herní licence (ALSI‑202411077‑FI2).

10.4. Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu s právem Curaçaa. Jakékoli spory, které nelze vyřešit prostřednictvím výše uvedených postupů, budou podléhat výlučné jurisdikci příslušných soudů Curaçaa.

11. Intellectual Property

11.1. Veškerý obsah na webových stránkách Golisimo Casino — včetně, ale nejen textu, grafiky, log, ikon, obrázků, zvukových klipů, softwaru a jejich kompilace — je majetkem Golisimo Entertainment N.V. nebo jejích dodavatelů obsahu a je chráněn mezinárodními autorskými zákony.

11.2. Název Golisimo, logo a všechny související ochranné známky, servisní značky a obchodní názvy jsou výhradním majetkem Golisimo Entertainment N.V. Žádná licence nebo právo používat některou z těchto značek není uděleno bez výslovného písemného souhlasu.

11.3. Nesmíte reprodukovat, distribuovat, upravovat, vytvářet odvozená díla, veřejně zobrazovat nebo jinak využívat jakýkoli obsah z webových stránek Golisimo bez našeho předchozího písemného souhlasu.

12. Limitation of Liability

12.1. Služby Golisimo Casino jsou poskytovány na základě "jak jsou" a "jak jsou k dispozici". Neposkytujeme záruku, že služby budou nepřerušované, bezchybné nebo bez škodlivých komponent.

12.2. V maximálním rozsahu povoleném platnými zákony nenese Golisimo Entertainment N.V. odpovědnost za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo trestní škody vyplývající z nebo související s vaším používáním našich služeb, bez ohledu na příčinu akce nebo teorii odpovědnosti.

12.3. Celková souhrnná odpovědnost Golisimo vůči jakémukoli hráči za všechny nároky vyplývající z nebo související s těmito Podmínkami nepřesáhne částku vloženou hráčem v období 12 měsíců předcházejících nároku.

12.4. Golisimo nenese odpovědnost za žádnou ztrátu nebo škodu vzniklou událostmi mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně, ale nejen: přerušení internetových služeb, selhání hardwaru, chyby softwaru, přírodní katastrofy nebo zásahy regulačních orgánů.

13. Modifications to Terms

13.1. Golisimo si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto Všeobecné podmínky. Významné změny budou oznámeny registrovaným hráčům prostřednictvím e-mailu nebo prostřednictvím výrazného oznámení na webových stránkách alespoň 7 dní před tím, než změny vstoupí v platnost.

13.2. Pokračování v používání našich služeb po datu účinnosti jakýchkoli změn představuje váš souhlas s revidovanými Podmínkami. Pokud se změnami nesouhlasíte, měli byste přestat používat naše služby a požádat o uzavření účtu.

14. General Provisions

14.1. Pokud bude některé ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevynutitelným, zbývající ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti.

14.2. Selhání Golisimo prosadit jakékoli ustanovení těchto Podmínek nebude představovat vzdání se práva na prosazení tohoto ustanovení v budoucnu.

14.3. Tyto podmínky, spolu s Privacy Policy a jakékoli platné bonusové podmínky, představují celou dohodu mezi vámi a Golisimo ohledně používání našich služeb.

14.4. Pro jakékoli dotazy týkající se těchto Všeobecných podmínek, prosím kontaktujte náš tým zákaznické podpory na support@golisimo.com nebo prostřednictvím živého chatu na našich webových stránkách.